요즘은 스마트폰으로 세상이 연결되다보니, 해외직구마저 어플 하나로 해결되는 세상이 되었습니다. 위시라는 어플 사용하시고 계시죠? 해외직구에 관심있는 분들이시라면 한번쯤은 사용해보셨을 어플입니다.
저는 이번에 주문한 상품이 배송문제인지 제품문제인지 작동이 제대로 되지 않아 제품반품을 위해 요청을 했습니다. 그 과정과 환불받은 캐쉬를 사용하는데 많은 어려움을 겪어서 그에 대한 팁을 좀 공유해보려 합니다.
해외직구 전용이라 그런지 고객센터 전화번호 같은것도 없고, 문의하기 등으로 주문에 대한 문의, 배송문의, 환불 등등을 진행할 수 밖에 없는 사이트라 불편한 점은 있지만 가격적인 메리트와 다양한 아이템이 있기에 호기심에라도 한번쯤 들어가보게 됩니다.
구체적으로 상품에 문제가 있게 되면 결제일이 제법 지난 시점이라 환불수단으로 환불해주지 않고 위시 캐쉬로 환불처리 해주더라고요. 게다가 고장난 상품은 어쩌란 건지 아무이야기 없이 넘어가버려서 고장난 상품을 1달이상 보관하다가 버리기도 했답니다.
배송료가 비싸서 그런지 가격대가 높지 않은 이상 그냥 처분하면 되는 시스템 같습니다. 제가 주문한 상품은 15만원대 상품이었음에도 이러는 걸보면 10만원대까지는 처분해도 되나봅니다.
위시는 상시할인 뿐만아니라 위에 저렇게 코드형식으로 쿠폰을 주기때문에 그냥 호기심 삼아 둘러보다라도 혹해서 구매하는 경우가 종종 있습니다. 할인율이 큰건 아니지만 여러가지 혜택을 받는 느낌이랄까요? 하지만 위시를 이용해보신분들은 아시겟지만 배송료가 만만찮습니다.
물건 값이 싸다고 보면 배송료도 상당하다는 것을 알 수 있는데요. 위시의 이익구조는 배송료에서 나는 것을까 싶은 생각마져 들게 합니다. 고가의 제품이 아닌 이상 사다보면 배송료도 제법 차지하죠.
위시는 구매한 구매내역으로 들어가서 해당 상품을 터치하시면 아래에 저렇게 지원팀에 문의하기가 있습니다. 저부분으로 들어가면 한글로 문의할 수 있는데, 답변은 영어로 날아오더라고요; 이거 참 어쩌란건지 싶어 이리저리 찾다가 구글 번역기를 통해 확인 할수 있었습니다.
답변받은 영어문구를 통째로 복사해서 구글 번역기에 넣고 확인하니 처음에는 1~2번 상품 상태사진 등을 요구하더라고요. 그 후 환불 받을 수 있었지만 돌아온 금액을 아마리 사용하려고 해도 새롭게 결제되지 캐쉬가 사용되지 않았습니다. 몇번의 시행착오와 문의를 통해 알아낸 것이 있었습니다.
실제로 상품주문 후 얼마 되지 않은 제품은 바로 환불이 된다고도 하는데, 저는 바로 환불해본적은 없어서 잘 모르겟네요. 잘못 주문하신 분들은 시도해 보세요!
| 위시(wish) 환불받은 캐쉬 사용하는 방법 |
환불된 통화를 보면 달러로 환불되기 때문에 그대로 사용하려면 사용이 안되는 경우더라고요. 저도 2~3번 정도 캐쉬 사용하려고 주문을 했는데, 할때마다 카드 결제되서 항의하니까 그때서야 통화문제를 알려줬습니다.
해당 사진처럼 좌측 상단에 3줄짜리 터치하시면 제일 아래쯤에 설정이 있습니다. 그쪽으로 들어가 주세요.
이렇게 통화 설정으로 들어가서 사용 화폐를 환불받은 달러로 변환해주시고 주문하시면 자동으로 캐쉬가 적용되어 사용하실수 있게 됩니다. 처음에는 고객센터에서는 자동으로 적용되니 그냥 구매하면 된다는 답답한 소리만 연달아 해서 엄청 짜증을 냈었는데요.
잘 생각해보니 환불된 돈이 달러더라고요. 그래서 설마싶어 통화자체를 달러로 바꾸고 상품 선택 후 결제로 들어가니 자동캐쉬 적용되어 결제 금액이 0으로 뜨더라고요.
저처럼 캐쉬써보려다가 실수로 결제하는 사례가 발생하지 않았으면 하는 마음에서 적어보았네요. 도움이 되셨으면 좋겠어요! 도움 되셨다면 하트와 댓글 부탁드려요:)
